AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen www.flipbelt.ch / Savis Solution GmbH, Maur

Allgemeines
Es ist unser Bestreben, alle unsere Kunden zu ihrer vollsten Zufriedenheit zu bedienen. Dazu gehören auch unsere fairen Geschäftsbedingungen. Wir liefern nur fabrikneue Produkte in Original-Markenqualität. Der Webshop www.flipbelt.ch ist seit 2014 in der Schweiz domiziliert.

Umfang
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) genannt) gelten für Bestellungen und Vertragsabschlüsse über den Online-Shop www.flipbelt.ch / Savis Solution GmbH; im Folgenden einzeln „Online-Shop“ genannt. Der Online-Shop behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB, die für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.

Der Vertrag kommt dadurch zustande, dass wir das durch die Bestellung des Kunden abgegebene Vertragsangebot durch unsere Auftragsbestätigung annehmen. Diese Auftragsbestätigung enthält die wesentlichen Inhalte der Bestellung. Telefonische Bestellungen werden durch uns per e-mail bestätigt und gelten als angenommen, sofern nicht umgehend eine gegenteilige Benachrichtigung durch Sie erfolgt.

Sollte es Fragen zu unseren Geschäftsbedingungen geben, kann man sich per e-mail an sales(at)savis-solution.ch wenden.

Annahmeverweigerung
Bei unberechtigter Annahmeverweigerung der von uns gelieferten Ware, berechnen wir die uns entstandenen Kosten.

Gewährleistung/Haftung
Bei der gelieferten Ware ist die Haftung auf eine Ersatzlieferung begrenzt. Ansprüche auf Rückgängigmachung des Vertrages oder Herabsetzung der Vergütung sind ausgeschlossen, sofern eine Ersatzlieferung in angemessener Frist möglich ist.

Einwendungen wegen Mängeln der Ware können innerhalb von 8 Tagen geltend gemacht werden. Ergibt die Überprüfung der mangelhaften Ware, dass die Mängel auf schuldhaftes Verhalten des Käufers (z.B. Beschädigung durch unsachgemäße Anwendung) zurückzuführen sind, so trägt der Käufer die Kosten der Ersatzlieferung.

Unsere Haftung für eigenes Verschulden, sowie das unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und das Fehlen zugesicherter Eigenschaften.

Anwendbares Recht und Gerichtstand
Auf die Rechtsbeziehung zwischen dem Online-Shop und dem Kunden ist materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen anwendbar. Gerichtsstand für natürliche Personen ist Maur oder der Wohnsitz des Kunden. Für juristische Personen sind die ordentlichen Gerichte des Kantons Zürich ausschliesslich zuständig.

Datenschutz
Der Online-Shop weist darauf hin, dass die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtung aus dem Kaufvertrag erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Der Online-Shop nimmt nur die zwingend benötigten Daten auf und benutzt diese im Rahmen der Abwicklung der Bestellung. Die persönlichen Daten werden vertraulich behandelt, es erfolgt keine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken. Der Kunde erklärt sich mit der Zustimmung zu den AGB mit dieser Datennutzung einverstanden. Wir speichern die offenen und abgeschlossenen Bestellungen auf unserem Server.

Lieferbedingungen
Der Online-Shop liefert innerhalb der Schweiz und Lichtenstein. Sofort lieferbare Artikel werden in der Regel nach Bestelleingang am selben oder nächsten Werktag an unseren der Schweizer Post übergeben und in der Regel innert 48 Stunden ausgeliefert. Ein allfälliger Lieferverzug führt nie zu einer Reduktion des Verkaufspreises.

Lieferungsverspätung
Die im Online-Shop angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Richtwerte. Sie beginnen mit der Bestellung bzw. bei Zahlung per Vorkasse mit Eingang der Zahlung. Weitergehende Ansprüche wegen verspäteter Lieferung oder (teilweiser) Nichterfüllung der Lieferung sind ausgeschlossen.

Preise
Unsere Preise sind in Schweizer Franken. Der Online-Shop berechnet je nach Größe der Bestellung und Produkt eine Versandpauschale. Die gesetzlich anfallende Mehrwertsteuer ist bereits im angegebenen Preis enthalten.

Retouren / Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei falscher Grösse, Falschlieferung oder Produktionsfehlern möglich. Die Ware ist sofort nach Empfang zu prüfen. Allfällige Mängel müssen innerhalb von 5 Arbeitstagen schriftlich per e-mail mit folgenden Angaben – Bestell N°, Bestell Datum, Produkt Name, Vollständige Adresse) an sales(at)savis-solution.ch gemeldet werden.

Von einer Retournierung ausgeschlossen sind:

• Produkte, die nicht bei www.flipbelt.ch / Savis Solution GmbH gekauft wurde
• Produkte ohne Originalverpackung
• Aktionen und Rabattartikel (Restposten)

Die Rücksendung erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Retournierung hat innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware zu erfolgen. Später retournierte Ware kann von Savis Solution zurückgewiesen werden.

Bei FlipBelt ist ein Umtausch möglich, wenn die Größe nicht passt. Rücksendung innert 5 Arbeitstagen mit Beilage der Originalrechnung. Savis Solution GmbH übernimmt keine Haftung für nicht eingetroffene Pakete, bitte unbedingt Postquittung behalten oder die Retoure mit eingeschriebener Post senden.

Die Ware ist zurückzusenden an: Savis Solution GmbH, Retouren, Mühlestrasse 20 8124 Maur

Transportschäden
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so muss die Kundschaft diese, unbeschadet seiner Gewährleistungsrechte, sofort beim Spediteur/Paketdienstleister zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Verborgene Mängel sind innerhalb von 24 Stunden (1 Arbeitstag) nach Erhalt der Produkte dem Spediteur/Paketdienstleister (z. B. zuständige Poststelle) zu melden. Der Kunde ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Paketzustellers (z. B. Spediteur, Post) aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich Savis Solution zu melden.

Versandspesen
Für Bestellungen innerhalb der Schweiz und Lichtenstein: SFr. 2.95 bis zu einem Bestellwert von SFr. 60.00 / darüber Versandkosten frei.

Widerrufsrecht
Der Vertrag kann binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Detailangaben und Musterbrief.

Zahlungskonditionen/-Bedingungen
Der Online-Shop kann Vorauskasse verlangen.

Als Zahlungsmittel werden vom Online Shop – (Online-Banking, Bank-/oder Postüberweisung etc.), TWINT, Online Bezahlsysteme PayPal, Kreditkarte (Visa, Master Card) und Debit Karten (Post Card/Master Card) akzeptiert. Bei Bezahlung mit der Kreditkarte erfolgt die Belastung der Karte erst mit der Auslieferung der Ware.

Für B2B Bestellungen gelten gesonderte Abmachungen.

Für weitere Fragen in Zusammenhang mit dem Online Shop wenden Sie sich an den Kundendienst:
Savis Solution GmbH, Mühlestrasse 20, 8124 Maur
Tel. +41 44 5770670
Mobile: +41 79 4390703
e-mail: sales(at)savis-solution.ch

 

Google Analytics

Wir nutzen auf vielen unserer Webseiten Google Analytics, einen Analyse-Dienst von Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, USA) und Google Ireland Ltd. (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland; beide zusammen „Google“, wobei Google Ireland Ltd. für die Bearbeitung von Personendaten verantwortlich ist). Google verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um bestimmte Informationen über das Verhalten einzelner Nutzer*innen auf bzw. in der betreffenden Webseite und das dazu verwendete Endgerät (Tablet, PC, Smartphone etc.) zu erfassen (z.B. wie oft Sie unsere Webseite geöffnet haben, wie viele Käufe getätigt wurden oder welche Interessen Sie haben sowie Daten über Ihr genutztes Endgerät wie bspw. das Betriebssystem). Dazu finden Sie weitere Angaben unter diesem Link.

Wir haben den Dienst so konfiguriert, dass die IP-Adressen der Besucher*innen der Webseiten von Google innerhalb von Europa vor der Weiterleitung in die USA gekürzt werden und sie so nicht zurückverfolgt werden können. Google liefert uns Berichte und kann in diesem Sinne als unser Auftragsbearbeiter betrachtet werden. Google bearbeitet bestimmte Daten aber auch für eigene Zwecke. Google kann unter Umständen aufgrund der gesammelten Daten Rückschlüsse auf die Identität der Besucher*innen der Webseiten ziehen und daher personenbezogene Profile erstellen und die gewonnenen Daten mit allfällig vorhandenen Google-Konten dieser Personen verknüpfen. Informationen zum Datenschutz von Google Analytics finden Sie hier, und falls Sie selbst ein Google-Konto haben finden Sie weitere Angaben hier.

Facebook Custom Audiences

Unsere Webseiten können ferner den sog. «Facebook-Pixel» und ähnliche Technologien von Facebook Irland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (“Facebook“), verwenden. Wir setzen diese Technologien ein, um die durch uns geschalteten Facebook-Ads nur Nutzer*innen bei Facebook und bei den mit Facebook kooperierenden Partnern (so genanntes “Audience Network”) anzuzeigen, die ein Interesse an uns gezeigt haben oder deren Merkmale jenen entsprechen, die wir zu diesem Zweck an Facebook übermitteln (z.B. Interesse an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten ersichtlich werden; “Custom Audiences“). Wir können über diese Technologien ferner die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische Zwecke und zur Marktforschung nachvollziehen, indem wir sehen, ob Nutzer*innen nach dem Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Webseite weitergeleitet wurden (sogenannte “Konversionsmessung“). Weitere Angaben dazu finden Sie hier.

Wir sind mit Facebook für den Austausch von Daten, die Facebook über das Pixel oder vergleichbare Funktionen erhebt oder erhält, für die Anzeige von Werbeinformationen, die den Interessen der Nutzer*innen entsprechen, die Verbesserung der Anzeigenauslieferung und Personalisierung von Funktionen und Inhalten gemeinsam verantwortlich (aber nicht die weitere Bearbeitung). Wir haben mit Facebook deshalb eine entsprechende Zusatzvereinbarung geschlossen. Nutzer*innen können daher Auskunftsbegehren und andere Betroffenenanfragen im Zusammenhang mit der gemeinsamen Verantwortung direkt an Facebook richten.

Wie nutzen wir Social Media-Auftritte?

Wir können auf sozialen Netzwerken und ähnlichen Plattformen Dritter eigene Auftritte betreiben (z.B. Facebook/Instagram Fanpages). Wenn Sie über solche Auftritte mit uns kommunizieren oder Inhalte von uns kommentieren oder weiterverbreiten, erheben wir entsprechende Angaben und bearbeiten Sie nach unserer Datenschutzerklärung. Wir haben das Recht, aber nicht die Pflicht, Inhalte vor oder nach ihrer Veröffentlichung zu prüfen und Inhalte ohne Mitteilung zu löschen, soweit das technisch möglich ist, oder sie dem Anbieter der betreffenden Plattform zu melden. Beim Verstoss gegen Anstands- und Verhaltensregeln können wir dem Anbieter der Plattform auch den betreffenden Nutzeraccount zur Sperrung oder Löschung melden.

Beim Besuch unserer Social Media-Auftritte können Daten (z.B. zu Ihrem Nutzerverhalten) auch direkt an den betreffenden Anbieter übermittelt bzw. von diesem erhoben und zusammen mit anderen, ihm bereits bekannten Daten bearbeitet werden (z.B. für Marketing- und Marktforschungszwecke und zur Personalisierung der Plattforminhalte). Soweit wir mit dem Anbieter für bestimmte Bearbeitungen gemeinsam verantwortlich sind, treffen wir mit ihm eine entsprechende Vereinbarung, über deren wesentlichen Inhalt Sie sich beim Anbieter informieren können. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch die Anbieter von sozialen Netzwerken finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der entsprechenden sozialen Netzwerke.

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Juli 2023